Жителям Волгограда объяснили причины отказа банковских карт

Специалисты Роскачества объяснили, по какой причине выходит из строя магнитная полоса на банковской карте и что делать, чтобы не лишиться доступа к своим средствам.

Представьте: вы на кассе, протягиваете карту, а терминал не реагирует. В такой момент легко запаниковать, особенно когда наличных с собой нет, а покупку нужно завершить срочно. Обычно первое, что приходит в голову, — карта «размагнитилась». Давайте разберемся, что скрывается за этим термином, по каким причинам магнитная полоса перестает работать, как понять, что дело именно в ней, и каким образом быстро восстановить доступ к своим деньгам.

Какие данные содержит магнитная полоса и почему ее значение уменьшилось

На обороте банковской карты находится магнитная полоса — темная или серебристая, с одной или тремя дорожками. На ней зашифрована основная информация, необходимая для проведения операций: фамилия и имя держателя, номер карты из 16 цифр, дата окончания срока действия, код CVC/CVV и банковские реквизиты.

Когда-то именно эта полоса была основным каналом передачи данных при оплате. Однако у нее имелся существенный минус — слабая защита от мошенников. Скиммеры — особые устройства, которые злоумышленники крепили к банкоматам и платежным терминалам, — без труда считывали информацию с магнитной полосы. По этой причине Банк России в 2015 году потребовал от банков перейти на выпуск карт с чипом: он значительно надежнее и обеспечивает лучшую защиту данных.

В настоящее время устройства, принимающие исключительно карты с магнитной полосой, практически вышли из употребления. Преобладающим методом расчёта стал чип либо бесконтактная оплата через NFC. Следовательно, если магнитная полоса вышла из строя, это ещё не говорит о том, что карта полностью непригодна.

Почему карта может размагнититься: 4 главные причины

• Размагничивание – это потеря магнитных свойств ферромагнитных частиц на полосе. Терминал не может считать зашифрованные данные, и оплата не проходит. Основные причины:
• Физический износ и механические повреждения. Магнитный слой очень чувствителен к трению и ударам. Если носить карту в одном кармане с ключами, монетами или жесткими предметами, на полосе появляются царапины, а слой частично стирается. Еще одна частая причина – случайная стирка в стиральной машине. Трещины и деформация пластика тоже приводят к поломке.
• Перепады температур. Экстремальные условия губительны для магнитного слоя. Длительное пребывание на морозе ниже -20 °C или нагрев свыше +40 °C (например, на подоконнике под прямыми солнечными лучами, возле батареи или в закрытой машине летом) разрушает структуру магнитного покрытия.
• Воздействие электромагнитных полей. Сильное излучение способно «стереть» данные. Риск повышается, если хранить карту рядом с мощными магнитами (на застежках сумок, чехлах), акустическими колонками или плотно прижимать к другим картам с магнитными полосами.
• Попадание влаги. Вода и высокая влажность вредят не только магнитной полосе, но и металлическому чипу. Влага вызывает коррозию контактов, из-за чего карта перестает работать даже при вставке в терминал.

Многие предпочитают хранить банковскую карту в чехле мобильного телефона. Обычный смартфон ей не навредит: современные магнитные полосы обладают высокой коэрцитивной силой, то есть устойчивы к воздействию слабых электромагнитных полей. Излучение работающего устройства слишком слабое, чтобы моментально уничтожить информацию. Однако беспроводная зарядка создает направленные магнитные волны, и если постоянно оставлять карту на зарядном устройстве или держать её в непосредственной близости от него, размагничивание вполне реально.

Как определить, что карта размагнитилась

Основной симптом – карта не срабатывает в устаревших терминалах, где требуется провести полосой, но при этом нормально считывается при бесконтактной оплате или при вставке чипа в банкомат.

Если карта не работает нигде, причина, вероятнее всего, не в размагничивании. Проверьте несколько моментов:

• Не закончился ли срок действия карты.
• Нет ли повреждений чипа (сколы, глубокие царапины).
• Не заблокирован ли счет банком (например, из-за подозрительных операций).
• Исправен ли терминал или банкомат – попробуйте другой.
• Что делать, если карта перестала работать: пошаговый план

Восстановить магнитную полосу невозможно – данные утрачены безвозвратно. Но доступ к деньгам можно вернуть быстро.

• Закажите перевыпуск карты. Сделать это можно удаленно — через приложение банка на смартфоне или позвонив на горячую линию. Идти в отделение при этом не требуется.
• Если средства требуются срочно, остановитесь на моментальном варианте. Неименную карту оформляют прямо в день визита в офис. Реквизиты и код CVC изменятся, однако счет и все подключенные сервисы сохранятся.
• Воспользуйтесь виртуальной картой. Цифровой аналог выпускается моментально прямо в приложении. Им удобно расплачиваться в интернете, а в обычных магазинах — через СБП или Mir Pay. Чтобы снять наличные, подойдет бесконтактная оплата со смартфона (QR-код или NFC) либо снятие средств в кассе банка при предъявлении паспорта.

Обратите внимание: не стоит вставлять в банкомат карту с серьезными повреждениями или явными дефектами. Устройство может ее изъять, и процедура перевыпуска затянется.

Пять ключевых правил, которые продлят срок службы вашей банковской карты

Для того чтобы пластиковая карта оставалась рабочей на протяжении всего срока действия, стоит придерживаться нескольких несложных советов:

• Применяйте специальный футляр либо кошелек с отдельными отсеками. Это убережет карту от трения о ключи, застежки-молнии и прочие металлические вещи.
• Не допускайте близости с магнитами и сильными источниками электромагнитного излучения. В их числе — акустические системы, СВЧ-печи, индукционные варочные панели.
• Оберегайте от резких перепадов температуры. Не оставляйте пластик в салоне автомобиля под палящим солнцем или на сильном морозе.
• Осматривайте карманы одежды до начала стирки. Попадание карты в барабан стиральной машины — одна из наиболее распространенных причин ее повреждения.
• Избегайте изгибов. Ношение карты в заднем кармане брюк нередко ведет к появлению микротрещин на чипе и искривлению пластика.

Придерживаясь этих рекомендаций, вы уменьшите вероятность преждевременного выхода карты из строя и сможете без проблем использовать все доступные варианты оплаты.